ביטול והחזרות

מוצרי T.B candles מיוצרים בעבודת יד, וחלקם מיוצרים במיוחד לאחר קבלת ההזמנה.

ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו.

נרות ומוצרים בהתאמה אישית

נר או מוצר שהוכן במיוחד עבור הלקוח/ה בהתאם לדרישות מיוחדות, כגון בחירת עיצוב, צבע, ריח, כיתוב, קישוטים, כלי או התאמה אישית אחרת, עשוי להיחשב כמוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן בהתאם להוראות הדין.

לאחר תחילת הכנת מוצר כאמור, לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה ככל שהדבר מותר על פי דין.

לכן מומלץ לבדוק ולאשר את כל פרטי ההזמנה לפני תחילת הייצור.

מוצרים רגילים

ביטול או החזרה של מוצר שאינו מוצר בהתאמה אישית יתבצעו בהתאם לזכות הביטול הקבועה בדין.

מוצר שהוחזר נדרש להיות במצב תקין, בהתאם לתנאים הקבועים בדין.

מוצר שנעשה בו שימוש

אין להחזיר נר שנעשה בו שימוש או שהודלק, למעט במקרה של פגם במוצר או במקרה שבו קיימת זכות אחרת על פי דין.

מוצר פגום או הזמנה שגויה

אם התקבל מוצר פגום, שבור או שאינו תואם להזמנה שסוכמה, יש ליצור קשר עם T.B candles בהקדם ולצרף תמונות ברורות של המוצר והאריזה.

לאחר בדיקת הפנייה יינתן מענה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

מאחר שכל נר מיוצר בעבודת יד, ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בצורה, בגימור ובמיקום הקישוטים. הבדלים טבעיים הנובעים מעבודת יד אינם נחשבים בהכרח לפגם.

אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי דין.